◆ミッション
活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる。

◆課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い。

・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、
　人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない。


◆業務内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、ご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

具体的には
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、
　ユーザーが抱えている課題を解決へ導く。

・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する

・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動
　（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）

・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝


◆ポジションの魅力
・全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、
　常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。

・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、
　未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。

・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、
　システム導入・活用支援に当たることができます。

・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、
　ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます。